Charte
& conditions générales de vente.

Parties au contrat

Les présentes ont été mises à jour le 27 février 2025. Elles s'appliquent aux relations contractuelles entre :

Et tout client des prestations de services du Professionnel telles que précisées aux termes des présentes.

Merci de prendre connaissance des présentes avant votre première séance.

Présentation du Professionnel

Le Professionnel est hypnothérapeute, formé par l'école de Psychothérapie Psynapse de Paris, agréée par le SUP-H (Syndicat Unitaire des Professionnels de l'Hypnose).

Le Professionnel a obtenu le diplôme de Praticien en hypnose Éricksonienne et Hypnose enfant en 2018.

Le Professionnel est également certifié en tant que Praticien Coach professionnel par Coach Académie.

Il est soumis au code de déontologie du SUP-H, accessible ici.

Méthodes d'accompagnement

Le Professionnel accompagne ses clients en présentiel, en visio ou par téléphone, à travers des séances individuelles adaptées à leurs besoins spécifiques.

Les services d'hypnothérapie sont destinés aux enfants à partir de 5 ans et aux adultes souhaitant améliorer leur bien-être, gérer leur stress, surmonter des blocages émotionnels, développer leur confiance en soi, ou accompagner un changement positif dans leur vie.

Le Professionnel propose également des services de coaching personnel et professionnel pour accompagner les personnes dans l'atteinte de leurs objectifs et le développement de leur potentiel.

Contre-indications

• Aux personnes souffrant de troubles psychiatriques graves non stabilisés
• Aux personnes souffrant de psychoses, schizophrénie, hallucinations chroniques
• Aux personnes en état de crise (bouffées délirantes aiguës, psychose puerpérale)
• Aux personnes souffrant de troubles bipolaires non stabilisés
• Aux personnes présentant des tendances suicidaires
• Aux personnes sous l'influence d'alcool ou de narcotiques
• Aux personnes souffrant de troubles dissociatifs graves

Le Professionnel refuse également d'accompagner des personnes sous l'influence d'alcool ou de substances narcotiques au moment de la séance.

En cas de doute sur votre état de santé ou si vous suivez un traitement médical, veuillez consulter votre médecin avant d'entreprendre des séances d'hypnose.

Prendre rendez-vous

Les rendez-vous peuvent être pris :

• par téléphone au 06 81 03 75 72
• par email à info@vincentleclerc.info
• directement sur le site via le formulaire de prise de rendez-vous

Conditions d'annulation

Lorsque le Professionnel inscrit une séance dans son agenda, il vous réserve un temps au cours duquel il est entièrement à votre écoute. Si vous annulez une séance au dernier moment, il ne peut disposer de ce temps pour recevoir une autre personne.

C'est pourquoi, sous réserve de l'exercice de votre droit de rétractation tel que prévu à l'article 6 ci-après, toute séance non annulée 72 heures à l'avance est due.

Réciproquement, si pour quelque raison que ce soit le Professionnel ne pouvait être présent à une séance, il vous devrait une séance gratuite.

Tarifs & modes de paiement

Le prix des prestations est fixé comme suit :

Séance d'hypnose individuelle

80 € TTC

Coaching individuel

100 € TTC

Forfait 5 séances d'hypnose

350 € TTC

Forfait 3 séances de coaching

270 € TTC

Le paiement sera effectué par carte bancaire, virement bancaire ou espèces. Le Professionnel établira une facture correspondant aux sommes dues.

Lorsqu'un échéancier a été convenu, le Professionnel se réserve le droit de suspendre l'exécution de sa prestation jusqu'à réception du complet paiement de l'échéance concernée. En cas de non-respect de l'échéance, des intérêts de retard pourront être facturés à un taux égal à trois fois le taux d'intérêt légal.

Responsabilité

Bien que le Professionnel mette tout en œuvre pour fournir un accompagnement de qualité, son obligation se limite à une obligation de moyens. Le Client reconnaît ainsi que le Professionnel ne saurait garantir qu'un résultat ou un avantage particulier sera obtenu à l'issue de la Prestation.

Confidentialité

Ce qui est dit en séance est couvert du sceau de la confidentialité absolue. Le Professionnel peut toutefois se considérer délivré de ce secret si le client ou des tiers sont en danger, dans les limites fixées par la loi.

Cet engagement de confidentialité ne s'applique pas :

• Lorsque la loi, le règlement ou toute autre injonction juridictionnelle ou administrative contraindrait le Professionnel à révéler des Informations Confidentielles.
• Lorsque les Informations Confidentielles sont dans le domaine public — sous réserve qu'elles ne soient pas devenues publiques du fait du Professionnel, en raison d'une violation légale, réglementaire ou contractuelle.
• Lorsque le Client a préalablement autorisé le Professionnel, par écrit, à en disposer librement.

Le Professionnel peut être amené à traiter des données personnelles du Client et s'engage à respecter les obligations qui lui incombent au regard du RGPD. Le traitement des données personnelles est détaillé dans la politique de confidentialité.

Droit de rétractation

Les stipulations du présent article ne valent qu'en ce qui concerne le client particulier soumis aux dispositions du Code de la consommation.

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de rétractation de quatorze (14) jours à compter de la conclusion du contrat, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités. Si le délai vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer son droit de rétractation, le client doit informer le Professionnel de sa décision en lui adressant une déclaration dénuée d'ambiguïté par mail à info@vincentleclerc.info. La date de réception de la notification détermine la date de résiliation.

Toute rétractation notifiée dans le délai de quatorze (14) jours donnera lieu à un remboursement par le Professionnel de tous les paiements reçus, au plus tard trente (30) jours à compter du jour où il sera informé de la décision.

Engagements du Professionnel

Le Professionnel s'engage à :

• La confidentialité des échanges avec le client, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
• Accueillir le client en toute bienveillance.
• Être à l'écoute du client et lui offrir un espace dédié pour échanger et le servir au mieux.
• Adopter en toutes circonstances une attitude professionnelle.
• Continuer à se former et à être supervisé par ses pairs.
• Référer le client à un médecin ou autre professionnel de santé dans le cas où les attentes du client relèvent du secteur médical.
• Ne jamais encourager le client à arrêter ses traitements médicaux en cours.

Charte de déontologie SUP-H

En plus de ces engagements, le Professionnel respecte la charte de déontologie du SUP-H, qui comprend notamment :

• Le respect de la dignité et des droits de la personne
• La non-discrimination
• Le maintien de compétences à jour par une formation continue
• Le respect du secret professionnel
• L'obligation d'informer le client sur les techniques utilisées
• L'obtention du consentement éclairé du client
• L'obligation de moyens sans garantie de résultat
• La protection des personnes vulnérables
• L'interdiction formelle d'utiliser l'hypnose à des fins diagnostiques ou de traitement médical
• Le refus de prendre en charge des pathologies relevant du domaine médical sans avis médical

Engagements du Client

Le client s'engage à :

• Être à l'heure pour ses séances.
• Venir avec un esprit ouvert et bienveillant.
• Ne pas être irrespectueux.
• Rester responsable de ses actes et paroles.
• Informer le Professionnel s'il ne souhaite pas continuer les séances.
• Informer le Professionnel de tout traitement médical en cours ou changement dans son état de santé.
• Consulter un médecin en cas de symptômes de maladie.

Le client a toute liberté de choisir librement sa méthode d'accompagnement et son professionnel, et de modifier ce choix s'il l'estime nécessaire.

Réclamations & règlement amiable

En vertu de l'article L. 612-1 du Code de la consommation, « tout consommateur a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable du litige qui l'oppose à un professionnel ».

Le Client est informé qu'il peut, en tout état de cause, recourir à une médiation conventionnelle, auprès des instances de médiations sectorielles existantes ou à tout autre mode alternatif de règlement des différends en cas de contestation.

Loi applicable & juridictions compétentes

Le présent contrat et les obligations qui en découlent sont soumis à la loi française. En cas de litige, les juridictions françaises seront compétentes.

Prestations B2B : MC, conférences, formations, team building

Les présentes Charte et CGV encadrent l'activité d'accompagnement individuel (hypnothérapie et coaching) du Professionnel.

Les prestations professionnelles destinées aux entreprises et organisations — maître de cérémonie, conférences signature, formations B2B et expériences de team building — font l'objet d'un devis et d'une convention dédiée, calibrés sur chaque mission. Une lettre d'engagement reprenant l'objet, les livrables, les délais, les conditions financières et la confidentialité est transmise avant toute intervention.